Digitalni dekoder bi trebalo uvek držati na modu STAND BY.

Kako bi Vaš dekoder registrovao sve nove programe, neophodno je obaviti sledeću proceduru:
1. Isključite digitalni dekoder pritiskom na dugme STAND BY.
2. Sada uključite digitalni dekoder pritiskom na dugme STAND BY.
3. Započinje proces automatskog pretraživanja. Na ekranu se pojavljuje poruka koja Vas o tome obaveštava. Dekoder automatski pronalazi sve programe. Ne prekidajte ovaj proces koji traje najviše 2 minuta.
4. Nakon okončanja ovog procesa, pojavljuje se program koji ste poslednji gledali. Automatsko pretraživanje je gotovo.
5. Ukoliko i dalje imate problema sa pojedinim programima, pozovite naš Call centar na 011/30-10-110 svakim radnim danom i vikendom od 08:00 do 22:00.

Molimo Vas da imate u vidu da se otklanjanje nedostataka ili oštećenja na dekoderu, uzrokovanih nepažnjom ili nepravilnim rukovanjem, naplaćuje po važećem cenovniku.
- Zamena daljinskog upravljača, ukoliko se ustanovi da je daljinski upravljač fizički oštećen od strane pretplatnika, se naplaćuje 400,00 dinara;
- Fizičko oštećenje digitalnog dekodera je pokriveno Ugovorom, Član 4, i naplaćuje se 300 Evra u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu NBS na dan uplate.